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緊盯安全，在“防”字上下功夫
各公司堅持“人民至上、生命至上、安全第一”的理念，時刻緊繃安全之弦，嚴格動態(tài)監(jiān)控，全方位研判風險。定西分公司實行預防和監(jiān)督同步機制，對易積雪結(jié)冰路段、急彎處和易發(fā)事故點、收費站和隧道的供配電系統(tǒng)及消防設施運行情況等重點領域進行全面排查，對排查出的安全隱患，建立隱患臺賬，限時整改到位。嚴格執(zhí)行入口超限車輛治理和“兩客一危”車輛限時管控，從源頭上避免發(fā)生道路安全事故。隴南分公司以春運道路交通安全管理工作為抓手，通過在轄區(qū)各收費廣場懸掛宣傳橫幅、發(fā)放春運安全行車宣傳手冊、解讀政策、現(xiàn)場答疑等方式，向過往司乘普及安全行車相關知識，提醒司乘人員穩(wěn)駕慢行，注意氣候變化，營造道路安全宣傳濃厚氛圍。臨夏分公司合理制定車流高峰及車道擁堵時分流及繞行路線方案，確保收費站安全暢通。收費現(xiàn)場準備充足的CPC卡、票據(jù)，在車流量高峰期間增開人工車道快速放行車輛。重點排查收費廣場、車道、配電室及發(fā)電機房等關鍵部位，對發(fā)現(xiàn)的問題迅速整改，確保設施設備穩(wěn)定運行。
用心服務，在“暖”字上下功夫
各公司堅持“以人為本服務至上”的理念，為過往司乘人員提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的出行體驗，服務“上新”更“上心”。天水分公司立足新媒體平臺，開展《櫻桃紅——溫暖回家路》系列直播活動，現(xiàn)場為廣大司乘朋友答疑解惑。在播報天水轄區(qū)路況信息的同時，采取1+N信息共享互動模式，積極對接省路警調(diào)度指揮中心和公航旅集團其他8個區(qū)域分公司路段分中心，通過全省高速公路運營單位聯(lián)動向公眾提供實時路況信息、客流高峰預測和錯峰出行建議，做到路況信息第一時間掌握、司乘疑慮第一時間打消、工作實態(tài)第一時間展示，幫助公眾更科學地規(guī)劃出行路線，有效減少擁堵和等待時間，切實提升春運期間的通行效率。同時，直播團隊重點介紹春運期間“安全咨詢”“平安春運、溫暖回家路”“墨香福韻、恭賀新春送?！薄按哼\打卡墻、心愿墻”等系列活動，為司乘人員送上姜茶、春聯(lián)、安全福袋以及文創(chuàng)禮包等，讓春運旅途洋溢著公航旅高速的幸福年味和溫情。蘭州分公司積極拓展服務廣度與深度，在各站設置春運服務臺，在內(nèi)外廣場兩側(cè)懸掛彩旗、燈籠，在收費車道張貼安全提示橫幅，印制溫馨提示卡，扮靚了收費現(xiàn)場環(huán)境，全力營造了舒適溫馨的春運服務氛圍。定西分公司、天莊高速公路各收費站設立“春運便民服務臺”，發(fā)放“春運溫馨提示卡”，向過往司乘宣傳交通安全知識，贈送新年?？ǎ赓M提供熱水簡食、修車工具、充電器等各項便民利民服務，真心實意辦好群眾“路上實事”，用心用情拓展服務項目和功能，充分發(fā)揮高速公路“服務驛站”作用，讓公眾過年回家路越走越暖。
