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精心服務(wù)，品牌賦能，提升公眾出行體驗(yàn)。堅(jiān)持聚焦品質(zhì)服務(wù)，致力于為司乘人員打造溫馨、安全、便捷的出行環(huán)境。平?jīng)龇止疽浴敖鹳|(zhì)服務(wù)，平安暢行”為宗旨，聚焦保暢工作，及時(shí)開啟“金蘋果”路況直播，為司乘人員提供路線規(guī)劃、景區(qū)及餐飲指引等全方位信息服務(wù)?！拔逡弧逼陂g直播時(shí)長(zhǎng)50余小時(shí)，觀看人數(shù)累計(jì)超3萬(wàn)人次，點(diǎn)贊量達(dá)5萬(wàn)余次，做到溫馨護(hù)航公眾出行路。武威分公司深化“交旅融合”服務(wù)外延，一線收費(fèi)員化身“旅游推介官”，向司乘人員發(fā)放定制版《漢唐天馬城指南》12000余份，提供景點(diǎn)咨詢、農(nóng)產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)等延伸服務(wù)。依托“武威高速焉支紅”抖音平臺(tái)開展“高速寵粉季”直播，創(chuàng)新推出景區(qū)門票代售服務(wù)，單場(chǎng)直播吸引超8000人次觀看，創(chuàng)下12000元銷售額、79單成交的亮眼成績(jī)，讓“過路經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)化為“駐足消費(fèi)”，以暖心服務(wù)贏得廣泛贊譽(yù)。定西分公司持續(xù)擦亮“絲路隴中·支部家”黨建服務(wù)品牌底色，推動(dòng)“高速+旅游”深度融合，既常態(tài)化開啟“司機(jī)之家”“母嬰室”、第三衛(wèi)生間、充電樁等功能區(qū)域，又引入自助按摩椅、兒童游樂區(qū)等貼心服務(wù)。漳縣、岷縣服務(wù)區(qū)打造特色農(nóng)產(chǎn)品展銷窗口，10余種隴中特產(chǎn)吸引旅客駐足選購(gòu)。聯(lián)合貴清山公司推出“景區(qū)折扣券”專屬福利，設(shè)計(jì)“沿著高速游隴中定西”主題線路，串聯(lián)3個(gè)3A級(jí)以上景區(qū)，讓服務(wù)區(qū)成為文旅融合的“第一站”。節(jié)日期間，累計(jì)接待司乘人員超過126萬(wàn)人次、服務(wù)車輛54.48萬(wàn)車次，讓公眾出行更加暖心。隴南分公司通過開展“高速+旅游”主題服務(wù)，一線職工以“服務(wù)驛站”為載體，常態(tài)化開展政策咨詢、應(yīng)急救助等便民服務(wù)。5月4日，隴南文縣暴雨致48名返程旅客被困，公司緊急騰出職工宿舍，20分鐘內(nèi)備齊被褥、食物，讓所有受困旅客均獲妥善安置，生動(dòng)詮釋了“出行即服務(wù)”的工作理念。
?。h委宣傳部 組稿）
