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為期五天的“五一”假期剛剛過(guò)去，面對(duì)“人從眾”的大流量出行考驗(yàn)，集團(tuán)公司高速公路運(yùn)營(yíng)管理區(qū)域分公司錨定“保暢通、守安全、優(yōu)服務(wù)”目標(biāo)，以“全天候守護(hù)、全路段保障、全鏈條服務(wù)”為主線(xiàn)，聚焦服務(wù)品質(zhì)提升、現(xiàn)場(chǎng)精細(xì)管理、安全應(yīng)急保暢等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，用心用情用力答好公眾美好出行答卷，實(shí)現(xiàn)2025年“五一”假期安全保暢工作圓滿(mǎn)收官。“五一”期間，累計(jì)出入口車(chē)流量748.76萬(wàn)輛，實(shí)施小型客車(chē)減免車(chē)輛341.60萬(wàn)輛，高速公路總體運(yùn)行平穩(wěn)有序。
精準(zhǔn)研判，科學(xué)調(diào)度，保障路網(wǎng)高效運(yùn)行。堅(jiān)持聚焦安全出行，提前部署、多管齊下，全力做好道路安全保暢工作。蘭州分公司與交警等單位設(shè)立聯(lián)合指揮調(diào)度座席，收費(fèi)所、救援大隊(duì)與交警路政設(shè)立聯(lián)合執(zhí)勤點(diǎn)，建立立體化交通管理格局，通過(guò)實(shí)時(shí)共享交通數(shù)據(jù)、路況信息和應(yīng)急資源，快速響應(yīng)各類(lèi)突發(fā)事件，精準(zhǔn)調(diào)度清障救援力量，實(shí)現(xiàn)高速運(yùn)營(yíng)管理與指揮調(diào)度無(wú)縫對(duì)接，確保環(huán)蘭高速公路高效運(yùn)轉(zhuǎn)，有效緩解車(chē)輛通行壓力。臨夏分公司結(jié)合歷年“五一”假期車(chē)流量、流向、時(shí)段分布等數(shù)據(jù)提前研判路網(wǎng)形勢(shì)和公眾出行需求，通過(guò)新媒體平臺(tái)對(duì)外發(fā)布《高速公路假期免費(fèi)出行指南》，為公眾出行提供路線(xiàn)規(guī)劃、擁堵路段繞行建議、收費(fèi)站通行狀況等信息，共計(jì)入口發(fā)放紙質(zhì)通行券6134張，全線(xiàn)投入保通保暢人員630人次，確保人手充足，快速疏導(dǎo)有力。天水分公司提前對(duì)“流量-流向-擁堵點(diǎn)”進(jìn)行分析研判，制定“一站一策”“一段一策”保暢方案，在天水西、天水東、甘谷、麥積山隧道等關(guān)鍵點(diǎn)位設(shè)置7個(gè)常駐救援點(diǎn)及4個(gè)臨時(shí)駐點(diǎn)，清障救援車(chē)、應(yīng)急物資車(chē)24小時(shí)待命，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)重點(diǎn)收費(fèi)站、重點(diǎn)路段、重點(diǎn)隧道，引導(dǎo)車(chē)輛有序分流。累計(jì)參與志愿服務(wù)達(dá)558人次，提供便民服務(wù)660次，解答群眾咨詢(xún)522次。
精細(xì)管控，聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)，筑牢節(jié)日安全防線(xiàn)。堅(jiān)持聚焦精細(xì)管控，加強(qiáng)聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)，加大道路巡查，建立起全天候、立體化的安全防護(hù)網(wǎng)絡(luò)。酒泉分公司落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，聚焦“人、車(chē)、路、環(huán)境”四要素強(qiáng)化全過(guò)程管控，實(shí)施“交叉巡察+聯(lián)合巡查+專(zhuān)項(xiàng)督查”工作機(jī)制，重點(diǎn)加強(qiáng)關(guān)鍵區(qū)域隱患排查，強(qiáng)化“氣象+應(yīng)急”聯(lián)動(dòng)效能，大風(fēng)沙天氣及時(shí)加固或更換相關(guān)部件，有序清理障礙物，全力保障道路安全暢通。敦煌分公司面對(duì)大風(fēng)沙塵天氣，迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，開(kāi)展“拉網(wǎng)式”巡查，精準(zhǔn)發(fā)布實(shí)時(shí)路況、安全提示、氣象預(yù)警等信息，在原有10個(gè)執(zhí)勤保障點(diǎn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合進(jìn)疆入甘出行高峰以及節(jié)后返程高峰潮汐規(guī)律，組建流動(dòng)巡查組6個(gè)，實(shí)施“雙保險(xiǎn)”監(jiān)管模式，出動(dòng)37臺(tái)次救援車(chē)輛、72人次救援人員，確保救援30分鐘到達(dá)率達(dá)100%。隴南分公司全面完成長(zhǎng)大橋隧、高危邊坡等關(guān)鍵部位的系統(tǒng)性“體檢”，排水系統(tǒng)清淤疏浚、邊坡防護(hù)加固等預(yù)防性措施提前落實(shí)，重點(diǎn)區(qū)域?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)預(yù)警機(jī)制有效運(yùn)行，專(zhuān)業(yè)救援隊(duì)伍全天候值守，設(shè)備物資儲(chǔ)備充足，以十足干勁迎接“五一”假期出行熱、旅游熱，筑牢道路安全堅(jiān)實(shí)防線(xiàn)，為公眾打造“車(chē)在路上行，人在畫(huà)中游”的良好出行環(huán)境。
精心服務(wù)，品牌賦能，提升公眾出行體驗(yàn)。堅(jiān)持聚焦品質(zhì)服務(wù)，致力于為司乘人員打造溫馨、安全、便捷的出行環(huán)境。平?jīng)龇止疽浴敖鹳|(zhì)服務(wù)，平安暢行”為宗旨，聚焦保暢工作，及時(shí)開(kāi)啟“金蘋(píng)果”路況直播，為司乘人員提供路線(xiàn)規(guī)劃、景區(qū)及餐飲指引等全方位信息服務(wù)。“五一”期間直播時(shí)長(zhǎng)50余小時(shí)，觀看人數(shù)累計(jì)超3萬(wàn)人次，點(diǎn)贊量達(dá)5萬(wàn)余次，做到溫馨護(hù)航公眾出行路。武威分公司深化“交旅融合”服務(wù)外延，一線(xiàn)收費(fèi)員化身“旅游推介官”，向司乘人員發(fā)放定制版《漢唐天馬城指南》12000余份，提供景點(diǎn)咨詢(xún)、農(nóng)產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)等延伸服務(wù)。依托“武威高速焉支紅”抖音平臺(tái)開(kāi)展“高速寵粉季”直播，創(chuàng)新推出景區(qū)門(mén)票代售服務(wù)，單場(chǎng)直播吸引超8000人次觀看，創(chuàng)下12000元銷(xiāo)售額、79單成交的亮眼成績(jī)，讓“過(guò)路經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)化為“駐足消費(fèi)”，以暖心服務(wù)贏得廣泛贊譽(yù)。定西分公司持續(xù)擦亮“絲路隴中·支部家”黨建服務(wù)品牌底色，推動(dòng)“高速+旅游”深度融合，既常態(tài)化開(kāi)啟“司機(jī)之家”“母嬰室”、第三衛(wèi)生間、充電樁等功能區(qū)域，又引入自助按摩椅、兒童游樂(lè)區(qū)等貼心服務(wù)。漳縣、岷縣服務(wù)區(qū)打造特色農(nóng)產(chǎn)品展銷(xiāo)窗口，10余種隴中特產(chǎn)吸引旅客駐足選購(gòu)。聯(lián)合貴清山公司推出“景區(qū)折扣券”專(zhuān)屬福利，設(shè)計(jì)“沿著高速游隴中定西”主題線(xiàn)路，串聯(lián)3個(gè)3A級(jí)以上景區(qū)，讓服務(wù)區(qū)成為文旅融合的“第一站”。節(jié)日期間，累計(jì)接待司乘人員超過(guò)126萬(wàn)人次、服務(wù)車(chē)輛54.48萬(wàn)車(chē)次，讓公眾出行更加暖心。隴南分公司通過(guò)開(kāi)展“高速+旅游”主題服務(wù)，一線(xiàn)職工以“服務(wù)驛站”為載體，常態(tài)化開(kāi)展政策咨詢(xún)、應(yīng)急救助等便民服務(wù)。5月4日，隴南文縣暴雨致48名返程旅客被困，公司緊急騰出職工宿舍，20分鐘內(nèi)備齊被褥、食物，讓所有受困旅客均獲妥善安置，生動(dòng)詮釋了“出行即服務(wù)”的工作理念。
（黨委宣傳部 組稿）
