為進(jìn)一步提升公航旅物業(yè)公司各中心客服專業(yè)化水平，6月25日，物業(yè)公司組織開展物業(yè)客服禮儀專題培訓(xùn)，各物業(yè)服務(wù)中心全體客服參加本次培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)邀請(qǐng)到ACIC 注冊(cè)國(guó)際高級(jí)禮儀培訓(xùn)師、全國(guó)職業(yè)人才認(rèn)證管理中心高級(jí)禮儀培訓(xùn)師劉錦，為一線物業(yè)客服人員講授物業(yè)服務(wù)禮儀與工作意識(shí)和禮儀姿態(tài)實(shí)踐等內(nèi)容，旨在提升一線服務(wù)工作人員服務(wù)意識(shí)、塑造良好的綜合服務(wù)能力。
本次培訓(xùn)圍繞為什么要舉辦禮儀培訓(xùn)、物業(yè)服務(wù)人員適用的禮儀規(guī)范、物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備的職業(yè)意識(shí)、基本行為舉止規(guī)范等方面進(jìn)行指導(dǎo)，并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行禮儀細(xì)節(jié)示范。培訓(xùn)中大家深刻的感受到，良好的禮儀不僅僅是個(gè)人形象的展現(xiàn)，并且關(guān)系到企業(yè)的社會(huì)形象。尤其客服的工作是為業(yè)主提供服務(wù)的，直接與業(yè)主打交道，員工個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)的高低，在很大程度上直接關(guān)系到業(yè)主的滿意度，關(guān)系到公司的利益和發(fā)展。
下一步，物業(yè)公司全體服務(wù)人員要把各項(xiàng)禮議運(yùn)用到每一項(xiàng)服務(wù)工作中，從一言一行做起，從每一個(gè)微小的禮節(jié)禮儀做起，充分展示出公航旅物業(yè)員工最光采的精神面貌，以最佳的狀態(tài)服務(wù)好每一位業(yè)主。
