清明小長(zhǎng)假期間，為切實(shí)做好節(jié)日期間旅游接待工作，公航旅集團(tuán)各旅游景區(qū)堅(jiān)持把安全放在首要位置，開(kāi)展了豐富多彩的文旅活動(dòng)，加速提質(zhì)增效，拉動(dòng)文旅消費(fèi)增長(zhǎng)，營(yíng)造文化繁榮、旅游興旺、安全有序、文明和諧的游覽環(huán)境。節(jié)日期間共計(jì)接待游客27.43萬(wàn)人次。
節(jié)日期間，“攜手公航旅、如意西北游”——公航旅文旅品牌推介會(huì)在天水古城啟漢樓廣場(chǎng)舉行。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)向全國(guó)各地游客詳細(xì)介紹了公航旅集團(tuán)業(yè)態(tài)分布及發(fā)展現(xiàn)狀，對(duì)集團(tuán)旗下各大景區(qū)、連鎖酒店、運(yùn)輸服務(wù)、自駕游、露營(yíng)地等旅游業(yè)務(wù)進(jìn)行了重點(diǎn)推介，同時(shí)圍繞景區(qū)文旅資源、特色文旅項(xiàng)目、精品旅游線路、優(yōu)惠政策提供了詳盡攻略，進(jìn)一步提升了公航旅集團(tuán)文旅品牌的市場(chǎng)影響力和品牌親和力。
貴清山公司推出了文藝展演、贈(zèng)送門(mén)票優(yōu)惠券和旅游文創(chuàng)禮品等一系列引流活動(dòng)，和天水、定西等十余個(gè)景區(qū)簽訂了“牽手”互通聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)“資源共享、游客互送、利益共贏”。同時(shí)，貴清山公司開(kāi)展了“優(yōu)服務(wù)”旅游品質(zhì)提升行動(dòng)，在節(jié)日前夕對(duì)員工進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，有效增強(qiáng)了員工服務(wù)意識(shí)。景區(qū)提供免費(fèi)熱水，增加志愿者崗位，貼心服務(wù)每一個(gè)來(lái)景區(qū)的游客。整個(gè)節(jié)日期間，引流活動(dòng)和“優(yōu)服務(wù)”行動(dòng)取得了良好成效。
天池公司未雨綢繆，預(yù)研預(yù)判，審定游船運(yùn)營(yíng)方案，把緊安全關(guān)，全力做好游船投入運(yùn)營(yíng)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，以最好的精神面貌、最飽滿(mǎn)的工作熱情，迎接每位游客的到來(lái)。同時(shí)開(kāi)展網(wǎng)紅直播活動(dòng)等宣傳，持續(xù)提升天池旅游曝光度和轉(zhuǎn)化率，收客引流作用明顯，為假日期間的消費(fèi)熱潮做好了鋪墊。
面對(duì)清明假期客流增加帶來(lái)的管理和服務(wù)壓力，天水古城全體員工堅(jiān)守旅游接待第一線，各司其職，以“用心服務(wù)好每一位游客”為服務(wù)理念，為各地游客提供交通引導(dǎo)、旅游咨詢(xún)、茶水供應(yīng)、行李寄存、景區(qū)旅游咨詢(xún)等服務(wù)，景區(qū)內(nèi)多個(gè)監(jiān)控探頭對(duì)景區(qū)進(jìn)行全方位監(jiān)控，大屏公告各類(lèi)信息，安全廣播隨時(shí)播報(bào)引導(dǎo)游客，以?xún)?yōu)美的環(huán)境和熱情周到的服務(wù)確保了游客旅游體驗(yàn)。
張掖七彩丹霞旅游景區(qū)市場(chǎng)秩序良好，實(shí)現(xiàn)“安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效、文明”的假日旅游工作目標(biāo)。以休閑觀光度假的家庭結(jié)伴游、自駕游為主，紅色旅游、鄉(xiāng)村旅游、休閑度假等產(chǎn)品受到游客青睞，小規(guī)模、自組織、家庭型、開(kāi)放性的旅游方式成為新潮流。假日期間，張掖七彩丹霞旅游景區(qū)聯(lián)合市縣文旅局舉辦“千人徒步七彩丹霞世界地質(zhì)公園科普品鑒草芽雞活動(dòng)”；嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班、關(guān)鍵崗位24小時(shí)值班和信息報(bào)告制度，暢通旅游投訴熱線，為游客及時(shí)提供信息咨詢(xún)服務(wù)；緊盯重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)部位，持續(xù)開(kāi)展安全生產(chǎn)督查檢查，對(duì)各類(lèi)安全隱患做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早整改，全面筑牢安全生產(chǎn)防線。
崆峒山景區(qū)以豐富的文旅產(chǎn)品供給、多元的促消費(fèi)活動(dòng)、熱情周到的服務(wù)贏得眾多游客的喜愛(ài)。隨著天水“麻辣燙”火爆出圈，平?jīng)鑫穆猛豆鹃_(kāi)通平天旅游專(zhuān)線，免費(fèi)接送游客。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)推介、直播推廣，在天水重點(diǎn)景區(qū)、場(chǎng)所不間斷演出，贈(zèng)送景區(qū)門(mén)票、文創(chuàng)禮品等方式引流增熱。連日來(lái)，“崆峒派邀請(qǐng)全國(guó)游客來(lái)平?jīng)鐾妗睙岚衿毓饬?50.4萬(wàn)，景區(qū)自媒體曝光量134.7w+，抖音賬號(hào)新增粉絲3000人。
漢唐天馬城景區(qū)各體驗(yàn)場(chǎng)館開(kāi)展“傳承歷史文化，弘揚(yáng)民族精神，踏尋古涼印記，領(lǐng)略文化魅力”研學(xué)活動(dòng)，接待學(xué)校等各類(lèi)團(tuán)體十余場(chǎng)。姑臧合市街區(qū)商家推出“春季踏青專(zhuān)享活動(dòng)”，總營(yíng)業(yè)額破百萬(wàn)，創(chuàng)春季消費(fèi)新高。同時(shí)，街區(qū)聯(lián)動(dòng)姑臧夜市引入“王婆說(shuō)媒”與游客互動(dòng)，為景區(qū)“吸粉”“引流”。公航旅金陵大酒店和天馬明珠酒店持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，推出“探絲路文化，品涼州美食”等假期專(zhuān)屬活動(dòng)，確保游客享受到舒適、便捷的住宿體驗(yàn)，不斷提高外來(lái)游客入住率。
（黨委宣傳部 組稿）
